Termos & Condições


 

Por favor, leia estas Condições de Reserva com atenção, pois, juntamente com as informações específicas sobre sua acomodação confirmada, formam a base do seu contrato de acomodação com o Proprietário e você ficará vinculado por elas. Nestas condições de reserva, 'nós', 'nós' e 'nosso' meio da Bugan Villas Ltd. (AHR e Algarve Holiday Rentals são nomes comerciais da Bugan Villas Ltd, registrada na Inglaterra e no País de Gales, empresa no 6649613). 'Você' e 'seu' significa o líder do partido e todas as pessoas nomeadas sob a reserva.

 

  1. Reserva

Para confirmar uma reserva, você deve:

  1. a) Preencha o formulário de reserva em nosso site.
  2. b) Efetue um pré-pagamento de 25 do preço da acomodação (ou pagamento total se a reserva for feita dentro de 8 semanas antes da sua chegada) por transferência bancária, cartão de crédito / débito (apenas GBP) ou sua conta Paypal (apenas GBP). Por favor, não envie cheques.

O saldo da acomodação deve ser pago até 8 semanas antes da sua chegada (ou no momento da reserva, se houver 8 semanas). Se não recebermos esse saldo integral e pontualmente, reservamo-nos o direito de tratar sua reserva como cancelada por você.

Desde que a acomodação ainda esteja disponível nas datas que você precisar, podemos ter uma opção por alguns dias, aguardando o recebimento do seu formulário de reserva e pagamento. Observe que seu período é definitivamente reservado somente após o recebimento do pagamento e a remessa da nossa confirmação de reserva.

 

  1. Preços

Reservamo-nos o direito de alterar qualquer um dos nossos preços de acomodação anunciados. Também nos reservamos o direito de corrigir erros nos preços anunciados e confirmados. Você será informado sobre o preço atual da acomodação que deseja reservar antes da confirmação do seu contrato. A cotação que oferecemos a você em nome do Proprietário será a mais precisa possível, mas nossa fatura mostrará o preço final, levando em consideração quaisquer alterações nas taxas de câmbio.

Os preços de acomodação estão indicados em libras esterlinas (GBP). Os preços em euro (€) são apenas para orientação. Se você deseja pagar em euros (€), a taxa de câmbio é "Venda de euros / Compra de libras esterlinas". Por favor, pergunte-nos a taxa de câmbio antes de fazer o pagamento.

 

  1. Sua responsabilidade pela sua reserva

Ao fazer uma reserva, você garante que tem autoridade para aceitar e aceitar em nome de sua parte os termos destas Condições de reserva. Isso significa que você é responsável por efetuar todos os pagamentos devidos, notificando-nos se são necessárias alterações ou cancelamentos e recebendo a confirmação e mantendo sua parte informada.

 

  1. Cancelamento

4.1 Cancelamento por Você

O cancelamento deve ser feito por escrito pelo nome do lead e enviado a nós por entrega registrada ou e-mail. Se você cancelar antes de 8 semanas antes da chegada, perderá o pagamento. Se você cancelar após efetuar o pagamento integral, não haverá reembolso do preço da acomodação, mas reembolsaremos todos os pagamentos extras na totalidade. Portanto, é essencial que todas as pessoas da parte façam um seguro de férias a partir do momento da reserva, o que inclui cobertura de cancelamento e cobertura de responsabilidade pessoal. É sua responsabilidade garantir que o seguro que você compra seja adequado e adequado às suas necessidades particulares.

4.2 Cancelamento por nós

No caso muito improvável de que acomodações específicas deixem de estar disponíveis como reservadas e não possamos oferecer acomodações alternativas equivalentes, reembolsaremos todo o dinheiro pago.

4.3 Força maior

Não podemos aceitar responsabilidade ou pagar qualquer compensação nos casos em que somos impedidos de cumprir nossas obrigações contratuais como resultado de força maior. Força maior significa qualquer evento que nós ou o fornecedor do (s) serviço (s) em questão não pudéssemos, mesmo com todo o devido cuidado, prever ou evitar. Tais eventos podem incluir, entre outros, guerra ou ameaça de guerra, tumulto, conflito civil, atividade terrorista real ou ameaçada, disputa industrial, desastres naturais, condições climáticas adversas, incêndio, riscos significativos para a saúde humana, como o surto de doença grave no destino da viagem e todos os eventos similares fora de nosso controle. Reservamo-nos o direito de modificar ou retirar qualquer reserva de acomodação em nome dos Proprietários devido a circunstâncias fora do nosso controle e não podemos ser responsabilizados por qualquer perda, despesa, inconveniência ou reivindicação decorrente do cancelamento.

Implicações do Brexit:
Observe que certos planos de viagem podem ser afetados como resultado da decisão do Reino Unido de deixar a União Europeia. Isso pode incluir a indisponibilidade de certas rotas aéreas, acesso a determinados portos e aeroportos e alterações nos requisitos de visto de cidadãos britânicos que viajam para, dentro ou através da UE. Tenha certeza de que isso é algo que continuaremos monitorando e avisaremos nossos clientes o mais rápido possível se soubermos de reservas confirmadas que serão afetadas. No entanto, como isso é algo completamente sem precedentes e está fora de nosso controle, trataríamos quaisquer mudanças como Força Maior e, embora nos esforcemos para fornecer arranjos alternativos adequados, não seremos responsáveis por pagar qualquer compensação.

Covid-19.
Se a sua reserva estiver sendo afetada pelo surto do Covid-19, ou seja, se você não puder viajar para Portugal, entre em contato conosco para que possamos discutir opções alternativas.

 

  1. Alterações na sua reserva

Embora seja improvável que tenhamos que fazer alterações nos acordos confirmados, isso acontece ocasionalmente e iremos aconselhá-lo o mais cedo possível. Se, por qualquer motivo fora do nosso controle, o Proprietário não puder fornecer a acomodação reservada, reservamos o direito de transferi-lo para uma acomodação semelhante, se disponível. No entanto, se não for possível ou você não desejar ser transferido, cancelaremos a reserva retornando qualquer dinheiro pago. Se, após a entrada em vigor do contrato, você desejar alterar os detalhes da reserva (por exemplo, data de chegada ou acomodação), nos esforçaremos para cumprir. Pode ser cobrada uma taxa por cada alteração, mais quaisquer encargos mais altos aplicáveis aos novos arranjos escolhidos. Não podemos garantir que as alterações de data serão possíveis.

 

  1. Cortes

Nenhum reembolso pode ser pago no caso de você optar por reduzir sua estadia no alojamento. Seu seguro de viagem pode cobri-lo e você deve verificar sua apólice. Se você optar por deixar o alojamento devido a uma reclamação sem seguir corretamente nosso procedimento de reclamações ou recusar injustificadamente acomodações alternativas oferecidas a você, você não terá direito a reembolso.

 

  1. requerimentos especiais

Se você tiver algum pedido especial, informe-nos no momento da reserva e confirme por escrito. Embora nos esforcemos para atender a quaisquer solicitações razoáveis, não há garantias de que qualquer solicitação seja atendida. A confirmação de que uma solicitação especial foi observada ou a inclusão da solicitação especial na sua confirmação por escrito ou em qualquer outra documentação, não é confirmação de que a solicitação será atendida. A falha do Proprietário em atender a qualquer solicitação especial não será uma violação do seu contrato com ele. Reservas condicionais não podem ser aceitas, ou seja: qualquer reserva especificada como condicionada ao atendimento de uma solicitação específica.

 

  1. Taxas de serviço e depósito de segurança reembolsável

8.1 Taxas de Serviço

Uma taxa de serviço de £ 40,00 será adicionada à sua fatura, cobrindo até 4 pessoas, e para reservas de 5 ou mais pessoas, haverá um custo adicional de £ 10,00 por pessoa. Essa cobrança não reembolsável, conhecida como Isenção de danos acidentais (ADW), é paga com seu saldo de férias. Isso cobre danos acidentais que podem ocorrer em sua acomodação durante as suas férias, até o valor de £ 250,00 (exceto acomodações em que um depósito reembolsável será pago localmente ou antes da chegada). Esta renúncia exclui negligência e vandalismo. Observe que a taxa de quebra não cobre você por comportamento doloso e negligente. Se o custo de danos acidentais exceder £ 250,00 ou o dano for causado por negligência ou intenção, será cobrada uma taxa adicional localmente.

8.2 Depósito de segurança reembolsável

Um depósito de quebra reembolsável (RBD) pode ser cobrado por determinadas propriedades para cobrir quebra, perda, dano ou abuso da propriedade, seu conteúdo, utensílios, acessórios e equipamentos. Reservamo-nos o direito de solicitar esse vínculo em qualquer estágio, inclusive a chegada ao estabelecimento. A falta de pagamento do depósito de segurança, mediante solicitação, resultará em sua reserva ser tratada como cancelada por você. Não obstante o depósito de segurança detido, você permanece responsável pelo custo total de quaisquer reparos ou substituições necessários devido a quebra acidental ou negligente, perda, dano ou abuso da propriedade. A propriedade é verificada antes da sua chegada para garantir que tudo esteja em boas condições. Se você notar algo errado, por favor informe imediatamente o gerente da propriedade para que o assunto possa ser pago e corrigido antes da sua partida. Isso garantirá que não haja atraso na devolução do seu depósito de segurança, que geralmente será devolvido menos as deduções dentro de 14 dias da partida. É imperativo garantir que você tenha um seguro de viagem adequado, pois as cobranças incorridas por danos geralmente podem ser solicitadas de volta ao seu provedor de seguro de viagem.

 

  1. Uso e Condição da Propriedade

9.1 A acomodação é reservada apenas para as pessoas nomeadas no formulário de reserva. Nenhuma outra pessoa pode ficar na propriedade sem a nossa permissão por escrito, nem deve exceder o número máximo da propriedade. O excesso de ocupação não autorizada pode resultar em multas e / ou cancelamento imediato do direito de ocupar a propriedade. Você concorda em não usar a propriedade para qualquer outra finalidade que não seja uma residência de férias particular para as pessoas que você listar. Se os hóspedes tiverem amigos em outra propriedade, ao mesmo tempo, e desejarem convidá-los a usar suas instalações, devem primeiro solicitar à Kaiser Properties, sede: Edifício MacGregor, Loja C, Estrada do Vale Rabelho, 8200-428 Albufeira , Tel .: (+351) 289 508 106.

9.2 Os hóspedes devem se comportar com propriedade e não causar danos, angústia, perigo ou aborrecimento a outros clientes, vizinhos ou suas propriedades. Se você não cumprir essas responsabilidades, reservamo-nos o direito de encerrar sua reserva imediatamente, sem qualquer responsabilidade adicional. Essas circunstâncias serão tratadas como um cancelamento por você. Nessas situações, não haverá reembolso de quaisquer quantias que você pagou em relação à sua reserva e teremos qualquer responsabilidade com você como resultado dessa situação (incluindo, por exemplo, quaisquer custos ou despesas incorridos devido à impossibilidade de ocupar a propriedade, como o custo de garantir uma acomodação alternativa ou o pagamento de qualquer compensação a você). Não seremos obrigados a encontrar acomodações alternativas para você. Você não deve danificar nenhuma propriedade com a qual entre em contato durante as férias, mas, se o fizer, será responsável pelo custo de reparos ou substituições.

9.3 O gerente ou proprietário deve ter acesso a qualquer momento. Trabalhos de reparo e manutenção essenciais podem ocorrer durante o período de locação. Em casos de emergência ou em que um problema precise ser solucionado rapidamente e você não possa ser contatado a tempo, o Proprietário ou seu representante poderá entrar na propriedade a qualquer momento sem aviso prévio.

9.4 Roupa de cama e toalhas são fornecidas: as toalhas são mudadas no meio da semana e no final de cada semana; a roupa de cama é trocada no final de cada semana, se pelo menos duas semanas forem reservadas (14 noites) - alterações adicionais podem ser organizadas por um custo adicional. Toalhas de praia e piscina não são fornecidas, por isso, solicitamos que você traga a sua. Um serviço de limpeza é fornecido, 1 x nas reservas de uma semana, 3 x nas reservas de duas semanas, 5 x nas reservas de três semanas e assim por diante, além de limpeza final nos dias de passagem. As tarefas domésticas não incluem a limpeza de utensílios e equipamentos de cozinha e alimentação. Na partida, a cozinha deve ser deixada em uma condição semelhante à que foi encontrada. Se a limpeza da cozinha demorar mais que o normal, será cobrada uma taxa.

9.5 Não são permitidos animais / animais de estimação e não é permitido fumar dentro das propriedades.

9.6 Televisão por satélite: os canais disponíveis variam de acordo com o sistema. Normalmente, os canais BBC e ITV estão disponíveis, mas o mau tempo no Reino Unido ou em Portugal pode afetar a intensidade do sinal. Não podemos garantir quais canais estão disponíveis.

9.7 Internet sem fio: o WiFi via roteador é sempre gratuito. O WiFi via dock de compartilhamento é gratuito em algumas propriedades e um extra opcional em outras. Nós desencorajamos quaisquer downloads, pois isso pode causar um custo adicional pelo provedor de Internet. Por favor, confirme antes da chegada se a Internet fornecida na propriedade tem um limite e, em caso afirmativo, qual e a que taxa.

 

  1. Disponibilidade de propriedades, horários de chegada e partida

As propriedades são reservadas a partir das 16:00 no dia da chegada até às 10:00 no dia da partida. Em sua chegada, a empregada ainda pode estar arrumando até possivelmente das 17 às 18 horas. Se for esse o caso, os hóspedes podem deixar seus casos na propriedade e aproveitar as áreas de piscina e terraço enquanto a empregada completa seu trabalho. Se você tiver uma partida tardia, poderá deixar seus casos em nosso escritório (dentro do horário normal de funcionamento). Reservamo-nos o direito de deduzir cobranças adicionais do depósito de segurança, se a propriedade não for desocupada no prazo estabelecido.

 

  1. Piscinas e banheiras de hidromassagem

Esteja ciente de que os ladrilhos da piscina e a área ao redor das banheiras de hidromassagem podem ficar escorregadios quando molhados e tome cuidado extra ao redor das áreas ao lado da piscina e da banheira de hidromassagem. Deve-se tomar muito cuidado sempre que estiver ao redor e usando uma piscina ou jacuzzi, se houver um para seu uso na propriedade. Você permanece responsável pela segurança daqueles que usam a piscina e a banheira de hidromassagem o tempo todo e não podemos aceitar qualquer responsabilidade em relação ao uso das piscinas e banheiras de hidromassagem. É recomendado que você nunca permita que crianças pequenas e não nadadores não sejam supervisionados dentro ou ao redor da piscina e banheira de hidromassagem, nem use a piscina ou a banheira de hidromassagem sob a influência de álcool ou drogas. Mergulho não é permitido. Sempre familiarize todos os membros da sua festa com a parte rasa e profunda da piscina e a profundidade da banheira de hidromassagem.

11.1 Extras opcionais
O aquecimento da piscina e as toalhas de piscina são extras opcionais em algumas propriedades. Por favor, confirme antes da chegada se o imóvel que você está alugando tem essas opções e a que taxa. É necessário cobrir a piscina com a tela à noite e enrolar a tela na manhã seguinte. Isso é opcional e é feito pelo próprio cliente para garantir que o aquecimento atinja a temperatura mais alta possível.

Berços e cadeiras altas são extras opcionais em todas as propriedades. Em algumas propriedades, mais de um berço e uma cadeira alta podem ser fornecidos.

 

  1. Precisão das descrições e fotos da propriedade

Tomamos muito cuidado para fornecer informações precisas sobre a propriedade. Pode haver pequenas diferenças entre a propriedade real / outros serviços e sua descrição, pois os Proprietários estão sempre buscando melhorar os serviços e instalações. Pode haver ocasiões em que instalações que não estejam sob o controle direto dos Proprietários possam não estar disponíveis. Reservamo-nos o direito de alterar as descrições de acomodações a qualquer momento, sem aviso prévio.

 

  1. Nossa responsabilidade com você

Como agimos apenas como agente do Proprietário, não podemos aceitar nenhuma responsabilidade por nenhum ato ou omissão de sua parte ou de qualquer pessoa que represente ou empregue por ele. Além disso, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por quaisquer deficiências ou defeitos com ou em qualquer propriedade, pois todas as propriedades estão sob o controle exclusivo dos Proprietários. Seu contrato com o Proprietário está sujeito aos termos e condições, que podem conter limitações adicionais à sua responsabilidade. Se você tiver alguma reclamação sobre qualquer serviço que prestamos (em oposição a qualquer fornecido pelo Proprietário, você deve nos informar imediatamente por escrito e, em qualquer caso, dentro de 7 dias após o final de qualquer acordo reservado por nós. Lamentamos, não podemos aceitar nenhum Se não formos notificados, nossa responsabilidade máxima para com você, se considerarmos que estamos em falta em relação a qualquer serviço que prestamos (em oposição a qualquer serviço prestado pelo Proprietário pelo qual não somos responsáveis) é limitado à comissão ganhamos ou devemos ganhar em relação à reserva em questão.Não excluímos ou limitamos qualquer responsabilidade por morte ou danos pessoais que surjam como resultado de nossa negligência ou dos nossos funcionários enquanto atuam no curso de seu emprego Nem nós, nem o Proprietário, podemos ser responsabilizados por ruídos ou distúrbios originados além dos limites da propriedade ou que estejam fora do controle do Proprietário, pela quebra de equipamentos mecânicos como bombas, caldeiras, banheiras. sistemas de filtragem de piscinas, nem por falhas de serviços públicos como água, gás e eletricidade.

 

  1. Condições de Prestadores de Serviços e Proprietários

Os serviços que compõem suas férias são prestados por pessoas, firmas, empresas e outros órgãos que são totalmente independentes de nós e para quem atuamos como agentes. Esses prestadores de serviços e proprietários fornecem serviços de acordo com seus próprios termos e condições. Alguns destes termos e condições podem limitar ou excluir a responsabilidade do proprietário para com você.

 

  1. Deficiências e problemas médicos

Se você ou qualquer membro de seu grupo tiver algum problema médico ou incapacidade que possa afetar sua reserva, informe-nos antes de confirmar sua reserva e forneça todos os detalhes por escrito o mais rápido possível antes de viajar. Se o Proprietário razoavelmente se sentir incapaz de acomodar adequadamente as necessidades particulares da pessoa em questão, reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a reserva.

 

  1. Reclamações

Se um hóspede tiver uma reclamação, é essencial que isso seja relatado imediatamente à Kaiser Properties, sede: Edifício MacGregor, Loja C, Estrada do Vale Rabelho, Guia, 8200-428 Albufeira, Tel .: (+351) 289 508 106 , para que ações corretivas, sempre que possível, possam ser tomadas. Se este procedimento simples de reclamação não for seguido, você privará o Proprietário do direito de investigar e corrigir quaisquer problemas, e isso afetará seus direitos sob este contrato. O proprietário não pode ser responsável por qualquer reclamação feita após a partida.

 

  1. Jurisdição

Estas Condições de Reserva e qualquer contrato ao qual se aplicam são regidos em todos os aspectos pela lei inglesa. Qualquer disputa, reivindicação ou outro assunto que surja de ou em conexão com seu contrato ou reserva será tratado pelos Tribunais da Inglaterra.

Sede: Ash House Cook Way Taunton Somerset TA2 6BJ Reino Unido Telefone: +44 (0) 1823 711 003